Seguros por Internet January 30, 2006
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Los seguros por Internet son el futuro, que digo el futuro, son el presente: el cliente necesita algo, va directo a la marca que ya conoce, y recibe el servicio. Sin que la aseguradora tenga que invertir en personal que vaya puerta por puerta como a la antigua usanza…
Estimadas compañías de seguros: ya que os ahorraís un dineral en vendedores de seguros haciendo Offpeoplingen vuestras págias web, y contratando a teleoperadores para rellenar los papeles que antes hacían los corredores de seguros, por lo menos podríais darnos un compromiso de servicio. Me explico:
Hace unas semanas se me ocurrió la feliz idea de comprarme un coche (probablemente la inversión más ruinosa concebible y también de las más gratificantes). Junto con cada coche tiene que ir un seguro, del tipo que sea: obligatorio, terceros, terceros + lunas, a todo riesgo, todo riesgo+, y luego está el seguro ese que te reembolsa el valor de tu coche aunque nuestra galaxia choque con una galaxia de antimateria destruyendo todo a 10000 pársecs a la redonda).
Cuando buscas el seguro de tu coche, las compañías tienen páginas web en las que te calculan al milímetro cuánto pagarías si, por ejemplo tu coche lleva CD de aleación en vez de llantas extraibles o algo parecido. Las aseguradoras lo tienen todo controlado, medido, y tabulado para no perder dinero ¿todas? ¡ no ! todavía hay alguna aseguradora que no tiene controlado el tiempo máximo que se puede permitir hacer esperar a un cliente.
La aseguradora que te llama a tí en vez de tu a ella
Hace dos semanas se me ocurrió pedir al Race un presupuesto de seguro (entre otras compañías). Como tenía prisa, fuí a su página web y metí los datos en un formulario como éste para que me llamasen.
Iluso de mí, pensé que me llamarían enseguida…
Más de dos semanas después me encuentro con que me llaman de la veloz aseguradora vía internet para empezar a hacerme preguntas sobre el coche. El seguro ya lo tengo contratado, lo hice en una oficina que está encima del taller al que he llevado siempre el coche, y en el que me han tratado siempre bien, con la garantía de que puedo llevarlo allí sin problema alguno.
Mientras tanto, tengo que llamar a la aseguradora del Race para que eliminen mis datos personales de su fichero porque ya que no me han dado el servicio que necesitaba, cuando lo necesitaba, no voy a permitir que se lucren a mi costa vendiendo a precio de oro mis (pocos) datos personales que obren en su poder por querer que me diesen un servicio y haciéndome esperar.
Si vas a dar un servicio por Internet, tienes que darlo inmediatamente.
Comments»
Ponerse en contacto con Aseguradoras directamente es complicado, es mejor hacerlo con tu agente.
Las Correduria tampoco suelen hacer mucho caso por la cantidad de clientes que tienen.
Yo contraté mi poliza en http://www.segurosagencia.com y me tratan mejor que en la misma compañía.